Thuận Thế Shop

1. Chính sách vận chuyển

Phí vận chuyển:

Đối với những đơn hàng trị giá trên 2.000.000 VNĐ có địa điểm giao hàng trong nội thành TPHCM, chúng tôi sẽ miễn cước vận chuyển đến địa chỉ nhận hàng (không bao gồm các chi phí phát sinh liên quan theo yêu cầu của người mua)

Đối với các đơn hàng trị giá dưới 2.000.000 VNĐ hoặc các đơn hàng có địa chỉ giao hàng ở ngoại thành TP.HCM và liên tỉnh, chúng tôi sẽ thu phí vận chuyển trên mỗi đơn hàng tùy vào giá trị và quãng đường vận chuyển của mỗi đơn hàng.

Thời gian giao hàng:

Đối với đơn đặt hàng trước 15h và giao trong nội thành Tp.HCM chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng trong thời gian tối đa 3 tiếng kể từ lúc xác nhận đơn hàng. Nếu đơn hàng được đặt sau 15h chúng tôi sẽ giao hàng trước 12h sáng ngày hôm sau (trừ những trường hợp có thỏa thuận hoặc yêu cầu khác giữa Quý khách và nhân viên chúng tôi.)

Đối với các đơn hàng có địa điểm giao hàng ở ngoại thành Tp.HCM và các tỉnh, tùy từng trường hợp mà chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách thời gian giao hàng và các gói dịch vụ giao hàng cụ thể (Grab, Ahamove, GHN, VNPT…)

Quy trình giao hàng:

Sau khi hoàn tất thủ tục đặt hàng và thỏa thuận thanh toán khách hàng sẽ nhận hàng trong vòng từ 01 đến 10 ngày tùy theo cách thức vận chuyển đã thỏa thuận

Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để tư vấn phương thức giao hàng hợp lý với nhu cầu của quý khách nhất có thể

Giao hàng đến đúng địa chỉ trong đơn hàng mà khách hàng thanh toán yêu cầu

Thời gian giao hàng từ 7h-22h các ngày trong tuần

Thời gian chính xác của việc giao hàng không thể chỉ định rõ

Những đơn hàng đặt mua sau 10h vào ngày thứ 7 hoặc Chủ nhật sẽ được chuyển vào ngày thứ hai của tuần kế tiếp

Trong trường hợp với các đơn hàng đã được thanh toán nhưng vì một lý do kho hành hết hàng hoặc hàng hóa không đảm bảo chất lượng Công ty sẽ thông báo đến khách hàng bằng điện thoại hoặc email thay đổi thời gian giao hàng. Khách hàng có thể đồng ý hoặc không đồng ý thì đơn hàng sẽ được hủy và tiền của khách hàng sẽ được trả về tài khoản của khách hàng tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tiền sẽ được trả về tài khoản từ 1 đến 5 ngày làm việc (theo lịch làm việc của ngân hàng)

Nếu hàng hóa mà khách hàng nhận được có vấn đề thuộc trách nhiệm của Công ty, Công ty sẽ đổi hàng cho khách hàng trong vòng 1 đến 5 ngày (theo lịch giao nhận)

Nếu hàng hóa tạm thời không còn trong kho Công ty sẽ hỏi khách hàng đã sẵn sàng chờ có hàng hóa nếu khách hàng sẵn lòng chờ hoặc không thể chờ thì công ty sẽ đề xuất hình thức giao hàng kiểu khác

Thông báo vấn đề hàng hóa thuộc trách nhiệm của Công ty thì công ty sẽ nhận thông tin phản hồi trong vòng 3 ngày giao hàng

 

2. Quy định đổi hàng và trả hàng

Điều kiện trả hàng – Đổi hàng:

Tuỳ theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website của chúng tôi.

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Cách thức đổi hàng và trả hàng:

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.

Sau khi thống nhất, quý khách chuyển hàng tới Văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc mang trực tiếp tới Văn phòng.

Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).

Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.

Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này.

3. Quy định bảo hành

Hàng hóa sẽ bị từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

- Không còn nhãn mác, số seri, không thể nhận dạng được thông tin

- Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị tẩy xóa 

- Có dấu hiệu tháo mở bởi bên thứ 3 khi chưa có sự cho phép của Thuận Thế

- Sản phẩm bị lỗi do vận chuyển, thiên tai…

- Những vật tư hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (dây nguồn, chổi than…)

- Sản phẩm bị lỗi do sử dụng không đúng hướng dẫn kèm theo (sai nguồn điện, sai công dụng, sai mục đích)

- Ngoài ra, tùy từng sản phẩm khác nhau có quy định bảo hành khác nhau, khi mua sản phẩm, quý khách có thể yêu cầu Thuận Thế cung cấp tài liệu về quy định bảo hành của hàng hóa